前几天《都市现场》报道了，江西南昌市民文女士的遭遇，她在“全友家居”定制橱柜，结果橱柜安好后，面板上全是“坑”，文女士多次找到商家协商，一直没有合适的解决方案半岛体育，节目播出后，此事有了新进展。

　　在之前的节目报道中，消费者文女士发现定制的“全友家居”橱柜有30多块门板，在安装拉手后出现了崩裂问题，她找到“全友家居”南昌巨汇建材家居广场店后，店长表示这不属于产品质量问题，是工人安装时施工不当造成。门店提出可以为文女士家的橱柜门板进行美容修复，受损较为严重的可以部分更换，但不排除不同批次的材料会产生色差。

　　对此，文女士无法接受，要求商家将问题面板全部更换却遭到拒绝。电视节目播出后，商家主动提出了新的解决方案。

　　经过沟通，门店与文女士签署协议书半岛体育注册，同意为消费者更换套餐内定制产品的所有门板，含两块柜板，出现任何问题按三包法规定执行。

　　全友家居南昌巨汇建材家居广场店 店长 邹女士：目前方案就是怕产生色差问题，现在把所有门板好的、坏的全部跟她换成新的，然后跟厂里协调尽量在打孔方面做到完美，在本地师傅这边就尽量只要紧个螺丝，就没有后续问题。

　　邹店长表示，目前厂家正在重新定制中，新门板一到就将尽快为消费者安排安装。对文女士来说，困扰她三个多月的问题，终于得以解决。